Immédiatement après avoir passé une commande, vous recevez une confirmation dans votre boîte mail. Ce mail contient notamment les détails de vos achats, vos coordonnées, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, etc.
Si une heure après avoir passé votre commande, vous ne voyez toujours pas le mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez bien votre dossier Courrier indésirable. Lors de votre première commande, le mail peut en effet être à tort considéré comme spam. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre compte ZEB en ligne sous « Aperçu des commandes ».
Si, après avoir vérifié ces conseils, vous n'avez toujours pas de clarté sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vérifier pour vous si votre commande a bien été traitée.