Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons bien sûr également que nos marchandises respectent toutes les réglementations en vigueur au moment de votre commande. Exception : les cosmétiques (parfum, vernis à ongles, rouge à lèvres ...) et les articles Panini ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
De plus, en ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons la durée minimale légale de garantie de deux ans si le bien n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu’en cas de défauts ou de dysfonctionnements du bien jusqu’à 2 ans après la livraison, ce bien sera réparé ou remplacé gratuitement.
Dans la mesure du possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Ce n’est que si la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable que vous avez le droit d’exiger une réduction du prix ou la résolution du contrat de vente.
Nous vous demandons de nous signaler tout défaut ou dysfonctionnement dans un délai de 2 mois à compter de sa constatation. Si le défaut ou dysfonctionnement apparaît dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé exister déjà avant la livraison, sauf si nous pouvons prouver le contraire. Après 6 mois, vous devrez prouver vous-même que le défaut existait déjà à la livraison.